Automatizace v jednoduché e-mailové kampani byla navržena tak, aby vám pomohla sledovat to, co příjemce po obdržení e-mailu udělá a reagovat na to odesláním dalšího e-mailu nebo přiřazením štítku.
Quanda umí sledovat několik událostí:
- Otevření e-mailu
- Neotevření e-mailu
- Klik na konkrétní odkaz v e-mailu
- Ne kliknutí na konkrétní odkaz v e-mailu
- Nedoručení e-mailu. Na tuto událost je možné reagovat pouze přiřazením štítku
Pojďme si ukázat několik scénářů, jak automatizaci využít.
- Odeslat e-mail znova, pokud příjemce e-mail neotevře. Pokud příjemce e-mailu váš e-mail neotevře, můžete mu po několika dnech poslat tento e-mail znova a zvýšit tak svou šanci, že si co nejvíce příjemců e-mail skutečně otevře a přečte.
V automatizaci nastavte > pokud příjemce e-mailu > neotevřel e-mail, dále v části pak za > nastavte > 3 dny a v části > Provést tuto akci > nastavte > Odeslat e-mail a vyberte transakční e-mail, který se má odeslat. - Odeslat speciální nabídku v případě, že příjemce klikl na konkrétní odkaz. Pokud příjemce vašeho e-mailu klikne na konkrétní odkaz např. s nabídkou konkrétního produktu nebo služby, můžete mu během 30 minut odeslat e-mail se zvýhodněnou nabídkou na tento produkt, s jeho rozšířením nebo odměnu za rychlou objednávku.
V automatizaci nastavte > pokud příjemce e-mailu > klikl na konkrétní odkaz, z nabídky odkazů pak vyberte odkaz, který chcete sledovat, dále v části pak za > nastavte: 30 minut a v části > Provést tuto akci > nastavte > Odeslat e-mail a vyberte transakční e-mail, který se má odeslat. - Opětovně odeslat e-mailovou pozvánku všem, kteří v předcházejícím e-mailu neklikli na konkrétní odkaz. Pokud příjemce vašeho e-mailu neklikne na registrační tlačítko na akci, kterou pořádáte, můžete všem těmto příjemcům odeslat za několik dnů e-mail s poslední možností se na akci přihlásit.
V automatizaci nastavte > pokud příjemce e-mailu > neklikl na konkrétní odkaz, z nabídky odkazů pak vyberte odkaz, který chcete sledovat a dále v části pak za > nastavte > 4 dny a v části > Provést tuto akci > nastavte odeslat e-mail a vyberte transakční e-mail, který se má odeslat.
Jak Quanda pracuje s vyhodnocením času jednotlivých událostí?
V případě prokliků nebo neprokliků, Quanda reaguje přesně v nastaveném čase. Takže pokud nastavíte, že se má odeslat další e-mail za 2 hodiny od prokliku na konkrétní odkaz v e-mailu, pak každý příjemce obdrží tento další e-mail přesně ze 2 hodin poté, co na daný odkaz klikl. Takže pokud někdo klikne v 8 hodin dopoledne, další e-mail obdrží ve 10 hodin. Pokud jiný příjemce klikne ve 2 hodiny odpoledne, další e-mail obdrží v 4 hodin odpoledne.
Stejným způsobem se vyhodnocuje i událost, která sleduje neprokliknutí konkrétního odkazu nebo otevření e-mailu, jelikož známe přesný čas, kdy příjemce tuto akci udělal. Další e-mail je odesílán individuálně podle času, který je nastaven v automatizaci.
V případě události „Neotevřený e-mail“, Quanda pracuje s časem odlišně. Jelikož všechny e-maily, které nejsou otevřeny nemají tuto událost s přesným časem nikde uloženou, pokud nastavíte, že se má všem příjemcům odeslat za 3 dny další e-mail, v případě, že ten první není otevřen, dojde k odeslání tohoto e-mailu přesně ze 3 dny po odeslání prvního e-mailu.
K jednotlivým událostem můžete nastavovat i několik podmínek současně. Množství podmínek automatizace není omezen, a tak můžete například na událost: Klikl na konkrétní odkaz vytvořit tolik podmínek, kolik budete potřebovat. Všechny podmínky se pak budou vyhodnocovat postupně, podle nastaveného času.
Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
0 Komentáře